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Problemas de pagamento
Atualizado há mais de 8 meses

Existem diversos motivos possíveis para a falha no processamento do seu pagamento, mas estamos aqui para ajudá-lo.

Neste artigo, você encontrará todas as possibilidades de falhas de pagamento, assim como maneiras de resolver alguns problemas relacionados.

Motivos para Falhas nos Pagamentos

Aqui estão algumas razões pelas quais seu pagamento pode não ter sido bem-sucedido:

  1. Transações Pendentes (para cartões de crédito)
    Pode haver um registro de transação pendente em seu extrato bancário quando uma transação com cartão de crédito não é concluída com êxito, resultando em um erro na página de pagamento. Isso ocorre porque a solicitação de autorização foi enviada à instituição bancária. Em caso de erro ou falha, a Meu Redator cancelará a autorização.

    Observação: Dependendo do tempo de processamento pelo banco específico, os fundos de autorizações canceladas devem ser estornados para o cartão dentro de um período de 2 a 7 dias.

  2. Transações Pendentes (para PayPal)
    Pode ocorrer um registro de transação pendente em seu extrato bancário quando uma transação via PayPal não é bem-sucedida, resultando em um erro durante o checkout.

    O PayPal geralmente resolve esse problema liberando os fundos originalmente reservados ou retidos. Se isso não acontecer, recomendamos entrar em contato diretamente com o PayPal.

  3. Cancelamentos de Autorização vs. Reembolsos
    É importante notar que o cancelamento ou anulação de uma autorização não é o mesmo que um reembolso, portanto, não será registrado como tal em seu extrato bancário. Os fundos originalmente reservados ou retidos pelo banco para a transação serão liberados de volta para o saldo do seu cartão.

O que fazer se o seu pagamento falhar?

Quando um pagamento falha, verifique se:

  1. Você inseriu corretamente as informações do cartão.

  2. Seu cartão está válido e dentro do prazo de validade.

  3. Verifique se não há um limite de gastos no seu cartão que esteja sendo excedido.

  4. Além disso, caso você more em outro país (sem ser o Brasil) você pode tentar entrar em contato com o seu banco para garantir que seja possível realizar pagamentos a uma empresa com sede no Brasil.

Qualquer dúvida, entre em contato através de nosso whatsapp (48) 3034-7875 ou pelo nosso e-mail [email protected]

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